Troca e Devolução

O cliente pode solicitar a troca de seu produto ou pedido dentro do prazo de 07 dias, contados a partir do recebimento do pedido. Para tal, o cliente deve formalizar esta solicitação por escrito e logo após nossa confirmação, onde informaremos o número de controle, o cliente deverá nos remeter seu pedido, completo, intacto, sem uso, devidamente embalado e com a devida nota fiscal, o frete de devolução é por conta do cliente. Assim que recebermos seu pedido e comprovada sua integridade, você terá um crédito na Passos de Bicho, no valor dos produtos de seu pedido, aí é só escolher no novo produto e efetuar sua compra.

Caso o cliente se arrependa da compra ele pode devolver o produto dentro do prazo de 07 dias, contados a partir do recebimento do pedido, todos os valores pagos, inclusive o frete de envio de sua compra, apenas o frete envio, pois o frete da devolução por conta do cliente. Para tal, o cliente deve formalizar esta solicitação por escrito e logo após nossa confirmação, onde informaremos o número de controle, o cliente deverá nos remeter seu pedido, completo, intacto, sem uso, devidamente embalado e com a devida nota fiscal, o frete de devolução é por conta do cliente. O cliente poderá escolher a forma de reembolso, recebendo o valor pago (por estorno no meio de pagamento utilizado na compra) ou como crédito para futuras compras na Passos de Bicho. O valor ou credito será disponibilizado após o recebimento e comprovação da integridade do produto.